Flughafen;
Nach dem Abschluss der Gepäck- und Zollabfertigung warten unsere Mitarbeiter mit einem Schild, dass das Firmenlogo trägt, bei der Ankunft auf Sie.

Hotel;
Unser Fahrzeug wird zur Abholzeit an der Rezeption Tür des Hotels stehen.

Private Unterkunft;
Unser Fahrzeug wird zur vereinbarten Abholzeit am Eingang Ihrer Unterkunft stehen.

Hafen;
Unser Fahrzeug wird mit einem Schild dass das Firmenlogo trägt, im Bereich vor dem Zolltor auf Sie warten.

Achtung! : Bitte überprüfen Sie Ihren Vor- und Nachnamen bevor Sie in das Fahrzeug einsteigen, um sicherzustellen, dass das Fahrzeug für Sie bestimmt ist.

Falls unser Personal Sie nicht erreichen kann, werden wir versuchen, Sie telefonisch zu erreichen. Bitte stellen Sie daher sicher dass Ihr Mobiltelefon im laufe des Transfers eingeschaltet ist. Sollte dies nicht möglich sein, können Sie die Betriebsabteilung per SMS oder E-Mail kontaktieren.

Privat- und VIP-Transfers;
Im Falle einer Verschiebung aufgrund von Verspätungen aktualisieren wir Ihre Abholzeit und organisieren Ihren Transfer neu. Bitte benachrichtigen Sie uns im Falle einer Verspätung oder Störung per Telefon, SMS oder E-Mail.

Shuttle-transfer;
Wenn Sie es zur vereinbarten Abholzeit nicht zum Treffpunkt schaffen und wir Sie telefonisch nicht erreichen, können Sie beim nächsten verfügbaren Shuttle einsteigen.

Flughafen;
Die Reservierung wird 90 Minuten nach der Landung des Flugzeugs storniert (60 Minuten Ankunft, 30 Minuten Wartezeit für die Kommunikation).

Hafen;
Ihre Reservierung wird 30 Minuten nach der vereinbarten Abholzeit storniert.

Hotel-private Unterkünfte;
Ihre Reservierung wird 20 Minuten nach der vereinbarten Abholzeit storniert.

Vergessen Sie nicht, dass wir Sie im Falle einer Verspätung nicht im Stich lassen werden.

Für Passagiere, die vom Flughafen abgeholt werden;
Die Gepäck- und Zollverfahren variieren je nach saisonaler Auslastung. Wenn Sie keine keine weiteren Angelegenheiten im Terminal haben, können Sie ein Treffen für ca. 1 Stunde später einplanen.

Für Passagiere, die zum Flughafen fahren;
Die Gepäck- und Zollabfertigung variiert je nach saisonaler Auslastung. Dennoch empfehlen wir Ihnen, vor der Check-in-Zeit am Terminal zu sein, sodass Sie Ihr Flug nicht verpassen). Außerdem bitten wir Sie, die Abholzeit unter Berücksichtigung unerwarteter Situationen (Stau, Unfall, Panne, Sicherheitskontrolle) festzulegen.

Zusätzlich zu diesen Informationen empfehlen wir Ihnen, die auf Ihrem Flugticket vermerkten Hinweise und Empfehlungen zu beachten.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Abholzeit vornehmen müssen, können Sie Ihre Reservierung auf der Seite "MEINE RESERVIERUNGEN" aktualisieren, indem Sie die REF.NR. Ihrer Buchung und Ihre registrierte E-Mail-Adresse eingeben. Falls Sie keine Möglichkeit haben dies selbst zu tun, können Sie uns gerne per SMS, E-Mail oder Telefon benachrichtigen sodass die Änderung von uns vorgenommen wird.

Bitte achten Sie darauf, dass Aktualisierungen schriftlich, per SMS, oder E-Mail angefordert werden.

Nein. Sofern es nicht anders angegeben wird, fallen keine zusätzlichen Gebühren zu den angegebenen Preisen an.

Bei einigen Regionen ist Barzahlung am Treffpunkt erforderlich, während in anderen eine Vorauszahlung per Kreditkarte notwendig ist. Die Zahlungsinformationen erhalten Sie bei der Buchung.

Privat- und VIP-Transfer;
Das Kind/Kleinkind muss in der Anzahl der Passagiere der Gruppe enthalten sein.

Shuttle-transfer;
Das Kind/Kleinkind muss in der Anzahl der Passagiere der Gruppe enthalten sein.

Wenn Sie mit der Servicequalität des Personals zufrieden sind, können Sie gerne Trinkgeld geben.

Ja. Wir bieten auch einen Transferservice von Hotels oder Privatunterkünften an.

Sie können Ihre Reservierung auf der Seite MEINE RESERVIERUNG stornieren. Sollte Ihnen dies nicht möglich sein, teilen Sie uns dies bitte per Kontaktformular, E-Mail, WhatsApp oder SMS mit. Für weitere Informationen zur Stornierung besuchen Sie bitte die Seite “Stornierung”.

Es kann dazu kommen, dass bei Überlastung, manche Online-Buchungsanfragen über unsere Website nicht akzeptiert werden. Daher sollten Anfragen über das Kontaktformular an uns gerichtet werden. Sie können sicher sein, dass wir uns freuen werden, Ihnen zu helfen, sofern wir die Möglichkeit haben, unseren Service anzubieten.

Wenn wir feststellen, dass wir den Dienst aufgrund von Stau, Verkehrsunfällen oder Wetterbedingungen nicht erbringen können, werden wir Sie kontaktieren und darüber informieren. Bitte stellen Sie daher sicher, dass die von Ihnen auf dem Buchungsformular angegebene Mobilnummer korrekt ist.

Nein. Diese Situation ist absolut inakzeptabel. Sie müssen uns vor der vereinbarten Abholzeit über jede Änderung an der Anzahl der Fahrgäste informieren. Daraufhin werden Sie Informationen über die Preisänderung erhalten.

Unsere Fahrzeuge sind nach dem Personenbeförderungsgesetz versichert und alle Fahrgäste sind abgesichert.

Das Anlegen der Sicherheitsgurte zum Schutz der Fahrgäste ist gesetzlich vorgeschrieben und ist zusätzlich eine Bedingung für die Nutzung des Dienstes. Bitte legen Sie Ihren Sicherheitsgurt während der gesamten Fahrt an.
In unseren Fahrzeugen dürfen Tabakwaren nicht konsumiert werden.

Die gesetzlich geltenden Verbote gelten für alle Fahrgäste im Fahrzeug und der gesetzliche Ansprechpartner ist der Fahrgast selbst.

Zum Beispiel;
Liegt das Tragen einer Maske, das aufgrund der Pandemie gesetzlich vorgeschrieben ist, in der Verantwortung des Passagiers.
Zudem liegt es in der Verantwortung des Passagiers, bei Straßenkontrollen aus Sicherheitsgründen seine Personalien vorzulegen.
Alle Gegenstände im Gepäck liegen in der Verantwortung des Passagiers.
Dazu ist die Person, die Reservierung vornimmt, für die restlichen Personen die als Fahrgäste in das Fahrzeug einsteigen dürfen verantwortlich.

Abhängig von der Größe des Fahrzeugs wird für jeden Fahrgast 1 Gepäckstück in Standardgröße garantiert.

Wenn Sie einen privaten Transferservice gebucht haben, werden außer Ihnen keine weiteren Personen im Fahrzeug sein. Wenn Sie einen geteilten Transferservice gebucht haben, werden sich weitere Fahrgäste im Fahrzeug befinden.

Wenn Sie einen Kindersitz benötigen, können Sie uns dies auf dem Reservierungsformular mitteilen. Eine kurzfristige Anfrage für einen Kindersitz/Babyschale wird nicht akzeptiert. Beim geteilten Transfer werden Anfragen zum Kindersitz/Babyschale nicht akzeptiert.
Kindersitze sind kostenpflichtig. In Fahrzeugtypen außer Minivans kann nur ein Kindersitz eingebaut werden. Anfragen für mehr als einen Kindersitz (maximal 3) werden nur für Minivans akzeptiert.

Die Sitzerhöhung für Kinder zwischen 5-12 Jahren ist kostenlos.

Golftaschen passen nur in Minivans.

Fahrradausrüstungen (sofern sie sich in einer Box befinden) passen nur in Minivans.

Privat-Transfer;
Der Transport von Haustieren erfolgt, sofern die Transportbox in den Fahrzeugkofferraum passt und proportional zur Größe der Box ist.

Shuttle-transfer;
Haustiere werden im gemeinsamen Transferservice nicht akzeptiert.

Achtung! Wenn das Fahrzeug durch Tierhaare oder aus anderen Gründen verschmutzt ist, wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr angefordert.

Unser Unternehmen hat das Recht, Passagiere nicht zu befördern, die den Fahrer, die Sicherheit des Fahrzeugs und andere Passagiere gefährden oder stören.

Während des Transfers wird außer in Notfällen nicht angehalten oder gewartet.