Transferiniz ile ilgili değişiklikleri REZERVASYONUM sayfası üzerinden yapmanızı tavsiye ediyoruz. Rezervasyonum sayfasında rezervasyon detaylarını inceleyebilir, yazdırabilir veya değiştirebilirsiniz.

• +Buluşma noktasından sizi nasıl bulabilirim?
  

  Havalimanı;
  Bagaj ve gümrük işlemleri tamamlandıktan sonra personelimiz terminal çıkış kapısında şirket logolu bir tabela ile sizi bekleyecektir.
  
  Otel;
  Aracımız alma saatinde otelin resepsiyon kapısında olacaktır.
  
  Rezidans:
  Aracımız alma saatinde rezidansın giriş kapısında olacaktır.
  
  Liman;
  Aracımız gümrük kapısının dışındaki alanda şirket logolu bir tabela ile sizi bekleyecektir.
  
  Lütfen dikkat; araca binmeden önce lütfen adınızı ve soyadınızı kontrol ederek aracın sizin için geldiğinden emin olun.
  
  

• +Personele ulaşamazsam ne yapmalıyım?
  

  Personelimiz size ulaşamazsa telefonla sizinle iletişime geçmeye çalışacağız. Bu nedenle transfer süresince cep telefonunuzun açık olduğundan emin olun. Bunu yapamazsanız, operasyon departmanına kısa mesaj veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.
  
  

• +Transfer saatinde buluşma noktasında olamazsanız?
  

  Özel & VIP Transferler;
  Gecikmeler nedeniyle erteleme olması durumunda, buluşma saatini güncelleyerek transferinizi yeniden düzenliyoruz. Erteleme veya aksama olması durumunda lütfen bizi arayarak / mesaj atarak / e-posta göndererek durumu bildiriniz.
  
  Paylaşımlı Transfer;
  Alım saatinde buluşma noktasında olamazsanız ve size telefonla ulaşamazsak; bir sonraki müsait servisi kullanabilirsiniz.
  
  

• +Hiçbir şekilde ulaşılamayan yolcular için bekleme süreleri
  

  Havalimanı; Uçak indikten sonra 90 dakika sonra rezervasyon iptal edilir. (60 dk karşılama, 30 dk iletişim bekleme)
  Liman; Rezervasyonunuz, belirtilen alınış saatinden 30 dk sonra iptal edilir
  Otel-Rezidans; Rezervasyonunuz, alınış saatinden 20 dk sonra iptal edilir
  
  Lütfen not ediniz; Gecikeceğinizi bildirdiğinizde sizi çaresiz bırakmayacağımızı bilmenizi isteriz.
  
  Havalimanından alınacak yolcular için;
  Bagaj ve gümrük işlemleri mevsimsel yoğunluğa göre değişmektedir. Terminal binasında bir işleminiz yoksa ortalama 1 saat sonrasına buluşma planlayabilirsiniz.
  
  Havalimanına gidecek yolcular için;
  Bagaj ve gümrük işlemleri mevsimsel yoğunluğa göre değişmektedir. Ancak uçuşunuzun gecikmemesi için check-in saatinden önce terminalde olmanızı öneririz. Ayrıca alınış saatini beklenmeyen durumları (trafik sıkışıklığı, kaza, arıza, güvenlik kontrolü) göz önünde bulundurarak belirlemenizi rica ederiz.
  
  Verdiğimiz bilgilere rağmen uçak biletinizde yazan uyarı ve tavsiyelere uymanızı tavsiye etmekteyiz.
  
  

• +Uçuş saati değişiklikleri
  

  Alınış saatinizde değişiklik yapmanız gerekirse, REZERVASYONUM sayfasından yapmış olduğunuz rezervasyonunuzun REF.NO'sunu ve kayıtlı e-posta adresinizi girerek bilgileri güncelleyebilirsiniz. Bunu yapma imkanınız yoksa; mesaj, e-posta veya telefonla bize bildirmeniz halinde değişiklik tarafımızca gerçekleştirilecektir.
  
  Lütfen dikkat; güncellemeler yazılı olarak SMS, kısa mesaj veya e-posta yoluyla talep edilmektedir.
  
  

• +Belirtilen ücret dışında başka bir ücret ödenecek mi?
  

  Hayır. Aksi belirtilmediği sürece, gösterilen fiyatlara ek bir ücret talep edilmez.
  
  

• +Nasıl ödeme yapacağım?
  

  Bazı bölgeler için buluşma noktasında nakit ödeme, bazı bölgeler için ise kredi kartıyla ön ödeme talep edilmektedir. Ödeme bilgileri rezervasyon sırasında belirtilmektedir.
  
  

• +Yaş gruplarına göre fiyatlar
  

  Özel ve VIP Transfer;
  Gruptaki çocuk/bebek yolcu sayısına dahil edilmelidir.
  
  Paylaşımlı Transfer;
  Gruptaki çocuk/bebek yolcu sayısına dahil edilmelidir.
  
  

• +Ne kadar bahşiş vermeliyim?
  

  Size hizmet veren personelin hizmet kalitesini beğenirseniz bahşiş verebilirsiniz.
  
  

• +Otellerden ve özel konutlardan transfer hizmeti veriyor musunuz?
  

  Evet. Otellerden veya özel konutlardan da transfer hizmeti sağlanmaktadır.
  
  

• +Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim?
  

  REZERVASYONUM sayfasından rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. Bunu yapma imkanınız yoksa lütfen İletişim Formu/e-posta/whatsAPP/SMS yoluyla mesaj göndererek bize bildirin. İptal detayları için lütfen Rezervasyon İptal sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
  
  

• +Son dakika rezervasyon talepleri
  

  Bazı yoğun günlerde, web sitemiz üzerinden online rezervasyon talepleri kabul edilmemektedir. Bu nedenle, talepler iletişim formu aracılığıyla bize iletilmelidir. Hizmeti sağlama fırsatımız olursa, size yardımcı olmak için memnuniyetle çaba göstereceğimizden emin olabilirsiniz.
  
  

• +Öngörülemeyen durumlar
  

  Trafik sıkışıklığı, trafik kazası, hava şartları nedeniyle hizmeti sağlayamayacağımızı anladığımızda sizinle iletişime geçilerek bilgilendirileceksiniz. Bu nedenle lütfen rezervasyon formunda yazdığınız cep telefonu numaranızın doğru olduğundan emin olun.
  

• +Sizin için gelen araca arkadaşlarınız da binebilir mi?
  

  Hayır. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyoruz. Yolcu sayısındaki değişiklikleri alma saatinden önce bize bildirmeli ve ücret değişikliği hakkında bilgi almalısınız.
  

• +Sigortalar ve Yasal Uyarılar
  

  Araçlarımız yolcu taşımacılığı yasalarına uygun olarak sigortalıdır ve tüm yolcular kapsam altındadır. Yolcuları korumak için emniyet kemeri takmak yasal bir zorunluluktur ve hizmet kullanım koşuludur. Lütfen yolculuğunuz boyunca emniyet kemerinizi takın.
  
  Araçlarımızda tütün ürünleri tüketilemez.
  
  Yasal olarak geçerli yasaklar araçtaki tüm yolcuları bağlar ve yasal muhatap yolcudur.
  
  Örnekleme;
  Salgın nedeniyle yasal olarak zorunlu olan maske kullanımı yolcunun sorumluluğundadır
  Yol kontrolleri sırasında kimlik bilgilerinin ibraz edilmesi güvenlik nedeniyle yolcunun sorumluluğundadır.
  Bagajındaki tüm eşyalar yolcunun sorumluluğundadır.
  Rezervasyonu yapan kişi, yolcu olarak araca binmesine izin verilen kişilerden sorumludur.
  

• +Araca en fazla kaç adet bagaj sığar?
  

  Aracın büyüklüğüne göre değişmekle birlikte her yolcu için 1 adet standart ebatta bagaj kapasitesi garanti edilmektedir.
  

• +Talep ettiğim transfer aracında başkaları olacak mı?
  

  Özel Transfer hizmeti aldıysanız araçta sizden başka kimse olmaz.
  Paylaşımlı Transfer hizmeti aldıysanız araçta başka yolcular olur.
  

• +Ekipmanla transfer
  

  Golf çantaları sadece minibüs ve minibüslere sığar.
  Bisiklet ve motosiklet ekipmanları (kutuda olması koşuluyla) sadece minibüs araçlarına sığar.
  

• +Evcil hayvanlarla transfer
  

  Özel Transfer;
  Evcil hayvan taşıma kafesinin boyutuyla orantılı olmakla birlikte, kafes araç bagajına sığarsa transfer hizmeti sağlanır.
  
  Paylaşımlı Transfer;
  Paylaşımlı Transfer hizmetinde evcil hayvanlar kabul edilmez.
  
  Lütfen dikkat; Araç evcil hayvan tüyleri veya başka bir sebepten dolayı kirlenirse ekstra temizlik ücreti talep edilir.
  

• +Yolcu Taşıma Reddi
  

  Şirketimiz, sürücüyü, araç güvenliğini ve diğer yolcuları tehlikeye atan veya rahatsız eden yolcuları taşımama hakkına sahiptir.
  

• +Transferlerde Durma ve Molalar
  

  Transfer sırasında zorunlu haller dışında durma veya bekleme yapılmaz.