Stornierung von Buchungen

Sie können Ihre Buchung ganz einfach über die Seite Meine Buchung stornieren. Alle über diese Seite vorgenommenen Änderungen und Anfragen werden von uns eingesehen und bearbeitet. Weitere Schritte Ihrerseits sind daher nicht erforderlich.

Alternativ können Sie eine Stornierung auf folgenden Wegen beantragen:

• Senden Sie eine Anfrage über das Kontaktformular.
• Senden Sie uns eine E-Mail von der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse.

Die Stornierungsfrist, die Rückerstattungsdauer und die geltenden Abzugsbedingungen für Buchungen, die per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlt wurden, sind nachfolgend aufgeführt.

Bitte beachten Sie: Rückerstattungen werden über das Bankensystem abgewickelt. Wie lange es dauert, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt von der jeweiligen Bank ab.

FÜR BEREITS BEZAHLTE DIENSTLEISTUNGEN

Für eine bedingungslose vollständige Rückerstattung muss die Buchung mindestens 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit storniert werden.

Beispiel:
Transferdatum: 17. Juni, 18:00 Uhr
Stornierungsanfrage gesendet: 16. Juni, 17:00 Uhr
Ihre Zahlung wird vollständig zurückerstattet.

Transferdatum: 17. Juni, 18:00 Uhr
Stornierungsanfrage gesendet: 16. Juni, 19:00 Uhr
Ihre Zahlung wird nicht zurückerstattet.

Bis zu 6 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit können Sie folgende Änderungen vornehmen:

• Die Abholzeit kann um maximal 1 Stunde vor- oder zurückverlegt werden.
• Der Abholort kann geändert werden, sofern der neue Abholort höchstens 5 Minuten vom ursprünglich vereinbarten Abholort entfernt ist.

Bitte achten Sie darauf, dass alle angegebenen Informationen korrekt und aktuell sind. Für Probleme, die durch falsche, ungenaue oder nicht aktualisierte Angaben entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung.

Beispiele hierfür sind:

• Eine Änderung der Flugzeit wird uns nicht mitgeteilt.
• Die abzuholende Person wechselt das Hotel, ohne eine Aktualisierung des Abholortes zu beantragen.
• Der Flugcode ändert sich, ohne dass uns die neuen Fluginformationen mitgeteilt werden.

Für zusätzliche Kosten, die aus diesen oder ähnlichen Situationen entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung.