Havalimanı Transferi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Havalimanı
Bagaj ve gümrük işlemleri tamamlandıktan sonra personelimiz sizi terminal çıkış kapısında şirket logolu bir tabela ile karşılayacaktır.

Otel
Alınış noktası otelin resepsiyon kapısıdır.

Rezidans/Villa
Alınış noktası binanın giriş kapısıdır.

Liman
Personelimiz sizi gümrük kapısının dışındaki alanda şirket logolu bir tabela ile karşılayacaktır.

Araca binmeden önce aracın sizin için geldiğini adınız ve soyadınızla doğrulamanızı tavsiye ediyoruz.

Karşılama ve buluşma için gerekli operasyon telefon numaraları rezervasyon formunda belirtilmiştir. Bu numaralardan bizi arayarak veya mesaj göndererek iletişime geçebilirsiniz.

Karşılama veya buluşma sırasında yaşanabilecek bir aksaklık durumunda size ulaşabilmemiz için transfer saati yaklaştığında cep telefonunuzun açık olmasını tavsiye ediyoruz. Telefon görüşmesi mümkün değilse mesaj veya e-posta yoluyla iletişim kurabilirsiniz.

Özel Transfer
Rötar durumunda, transferiniz uçağın yeni iniş saatine göre güncellenir ve karşılama buna göre yeniden düzenlenir.

Paylaşımlı Transfer
Planlanan servise yetişememeniz halinde bir sonraki müsait servisi kullanabilirsiniz.

Uçuşunuzda rötar olması durumunda bize mesaj veya e-posta yoluyla bilgi verebilirsiniz.

Havalimanından alınacak yolcular için
Gümrük ve bagaj işlemleri dönemsel yoğunluğa göre değişmektedir. Karşılama personeli, uçağın inişinden ortalama 30 dakika sonra karşılama alanında beklemeye başlar.

Havalimanına gidecek yolcular için
Bagaj ve gümrük işlemleri dönemsel yoğunluğa göre değişmektedir. Uçuşunuza geç kalmamak için check-in başlamadan önce havalimanında olmanızı tavsiye ediyoruz.

Alınış saatini belirlerken trafik sıkışıklığı, kaza, arıza, güvenlik kontrolü gibi beklenmeyen durumları göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederiz.

Bizim verdiğimiz bilgilere rağmen uçak biletinizde yazan uyarı ve tavsiyelere uymanızı tavsiye ediyoruz.

Nakit ödeme veya kredi kartıyla online ödeme seçenekleri sunulmaktadır.

Bazı bölgelerde kredi kartıyla online ön ödeme talep edilmektedir. Geçerli ödeme yöntemi rezervasyon öncesinde belirtilmektedir.

Hayır. Aksi belirtilmediği sürece, gösterilen fiyatlara ek bir ücret talep edilmez.

Özel Transfer
Sizden başka kimse olmaz.

Paylaşımlı Transfer
Araçta başka yolcular olur.

Her yolcu için 1 adet standart ebatta bagaj garanti edilmektedir.

Hayır. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyoruz. Yolcu sayısındaki değişiklikleri alınış zamanından önce bize bildirmeli; varsa ücret değişikliği ve rezervasyon güncellemesi için bizden onay almanız gerekmektedir.

Zaruri ihtiyaçlar haricinde transfer sırasında duraklama, bekleme veya benzeri talepler kabul edilmez.

Bahşiş tamamen sizin takdirinizdedir. Hizmetten memnun kalmanız halinde personele bahşiş verebilirsiniz; bunun için belirlenmiş bir tutar yoktur.

Havalimanı
Uçağın inişinden 90 dakika sonra rezervasyon iptal edilir. (60 dk karşılama, 30 dk iletişim bekleme)

Liman
Belirtilen alınış saatinden 30 dakika sonra rezervasyon iptal edilir.

Otel/Rezidans/Villa
Alınış saatinden 20 dakika sonra rezervasyon iptal edilir.

Alınış saatinizde değişiklik yapmanız gerekirse, Rezervasyonum sayfasından rezervasyonunuzun REF.NO'sunu ve kayıtlı e-posta adresinizi girerek bilgileri güncelleyebilirsiniz. Bu işlemi yapma imkanınız yoksa değişiklik taleplerini mesaj veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

Aynı gün gerçekleşecek transferler için değişiklik taleplerinizi operasyon telefon numaralarımızdan arayarak iletebilirsiniz. Değişiklikler, operasyon imkanları dahilinde mümkün olması halinde yapılabilir.

Rezervasyonum sayfasından rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. Bunu yapma imkanınız yoksa iptal talebinizi İletişim Formu, e-posta, SMS veya WhatsApp üzerinden bize bildirmelisiniz.

İptal detayları için Rezervasyon İptal sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Evet. Otel veya konaklama adresinizden alınarak havalimanına transfer hizmeti sağlanmaktadır.

Özel ve VIP Transfer
Gruptaki çocuk/bebek yolcu sayısına dahil edilmelidir.

Paylaşımlı Transfer
Gruptaki çocuk/bebek yolcu sayısına dahil edilmelidir.

Çocuk koltuğu veya yükseltici talebiniz varsa rezervasyon formunda bize bildirebilirsiniz.

Anlık çocuk/bebek koltuğu veya yükseltici talebi kabul edilmez.

Paylaşımlı Transfer hizmetinde çocuk/bebek koltuğu veya yükseltici talebi kabul edilmez.

Çocuk koltukları ücretlidir. Minibüs hariç diğer araç tiplerine sadece 1 çocuk koltuğu sığabilir. Birden fazla (maksimum 3) çocuk koltuğu talebi sadece minibüsler için kabul edilir.

Çocuklar için yükseltici ücretsizdir (5-12 yaş arası için uygundur).

Trafik sıkışıklığı, trafik kazası veya hava şartları gibi öngörülemeyen durumlar nedeniyle alınış saatinde gecikme olacağını veya transfer hizmetini veremeyeceğimizi öngördüğümüzde sizinle iletişime geçerek bilgi veririz.

Bu nedenle rezervasyon formunda belirttiğiniz cep telefonu numarasının doğru olduğundan emin olmanızı tavsiye ediyoruz.

Araçlarımız yolcu taşımacılığı yasalarına uygun olarak sigortalıdır ve tüm yolcular kapsam altındadır.

Emniyet kemeri takmak yasal bir zorunluluktur ve hizmet kullanım koşuludur. Lütfen yolculuğunuz boyunca emniyet kemerinizi takın.

Araçlarımızda tütün ürünleri tüketilemez.

Hizmet alınan ülkedeki yasalar araçtaki tüm yolcuları bağlar.

Yolcunun davranışları, bagajı ve kişisel eşyalarından doğan yasal sorumluluk kendisine aittir.

Örnekleme
Yol kontrolleri sırasında kimlik bilgilerinin ibraz edilmesi yolcunun sorumluluğundadır.
Bagajındaki tüm eşyalar yolcunun sorumluluğundadır.
Rezervasyonu yapan kişi, rezervasyona dahil ettiği yolculardan sorumludur.

Şirketimiz, sürücüyü veya diğer yolcuları rahatsız eden ya da güvenliği tehlikeye atan yolcuları taşımama hakkına sahiptir.

Golf çantaları sadece minivan ve minibüslere sığar.

Bisiklet ekipmanları, kutuda olması koşuluyla sadece minibüs araçlarına sığar.

Özel Transfer
Evcil hayvan taşıma kafesinin boyutuna bağlı olmakla birlikte, kafes araç bagajına sığıyorsa transfer hizmeti sağlanır.

Paylaşımlı Transfer
Paylaşımlı Transfer hizmetinde evcil hayvan kabul edilmez.

Araç evcil hayvan tüyleri veya başka bir sebepten dolayı kirlenirse ekstra temizlik ücreti talep edilir.